• اختيار من أيام الأسبوع

تم إلغاء رحلتي ، والآن ماذا؟

تم إلغاء رحلتي ، والآن ماذا؟

استراتيجيات ذكية للرحلات الملغاة ليزا تشنغ

مع ارتفاع الماسحات الضوئية لكامل الجسم و رسوم الخطوط الجوية حسب الطلب ، انخفض السفر الجوي إلى أدنى مستوى جديد. الشكاوي العليا مسجلة بشكل روتيني في تقرير المستهلك الشهري عن السفر الجوي التابع لوزارة النقل؟ إلغاء الرحلات.

هناك أسباب متعددة لقيام شركة طيران بإلغاء رحلة طيران ، بما في ذلك نقص الطاقم ، والإخفاقات الميكانيكية ، وتأخيرات مراقبة الحركة الجوية ، وإغلاق المدارج ، وانخفاض الرؤية بسبب سوء الأحوال الجوية. ومن المفهوم أن ما ينتج عن ذلك من مضايقات - مثل الهرولة من رحلات جديدة ، وأوقات انتظار لا تنتهي ، ومطارات مزدحمة - يمكن أن يحبط حتى أكثر المسافرين خبرة.

ولكن مع قدر كبير من الصبر وهذه النصائح العملية ، يمكنك التخلص من إلغاء الرحلة بأقل قدر من الاضطراب.

تعليق الصورة: الإلغاءات تكثر بعد عاصفة ثلجية في أطلانطا 800 رحلة. الصورة من قبل nesnet / Flickr.com

قبل أن تذهب إلى المطار مع قدرة الطيران العالية والمقاعد المحدودة ، لا ينبغي على الراكب التوجه إلى المطار حتى يتم إعادة إقلاعه في رحلة أخرى ، كما ينصح باتسي باتون ، مستشار السفر في وكالة نابولي بولاية فلوريدا. بيتي ماكلين. "أنت لا تعرف كم من الوقت سيتعين عليك الانتظار ، وإذا كان الطقس سيئًا ، فلماذا تواجهك طرقًا زلقة للمخاطرة ومحطات مزدحمة وعوامل غريبة عندما يمكنك الانتظار في راحة منزلك أو فندقك أو مكتبك؟"

سجل نفسك (وأي أصدقاء أو أفراد من العائلة يختارونك في وجهتك) لخدمة إخطار رحلة الطيران. كلمة أخرى من النصائح من المتحدث باسم شركة دلتا أنتوني بلاك: الاشتراك في برامج متكررة ، حتى لو لم تكن في ذلك للأميال. لن تتلقى تنبيهات رحلات الطيران فحسب ، بل ستقوم شركة الطيران تلقائياً بإقراض حسابك بأميال أو قسائم إذا كنت ستحصل على أي تعويضات ما بعد الرحلة ، على سبيل المثال من تأخر في الحجز أو تأخير الرحلة.

كإجراء وقائي ، إذا كان الطقس القاسي في التوقعات ، فإن العديد من شركات الطيران سوف تطرح خطة إلغاء الاشتراك ، وتقدم رحلات بديلة بدون أي رسوم إضافية ؛ تحقق من مواقع الويب الخاصة بهم للحصول على منشورات أو الاتصال بخط الحجز لتقديم طلب تغيير الرحلة - قبل أن تصل إلى المطار.

تعليق الصورة: إلغاء الرحلات وتأخيرها من مطار لاغوارديا في مدينة نيويورك إلى شيكاغو أوهير. الصورة من قبل sgvisuals / Flickr.com

كيفية إعادة الحجز الخاصة بك ستوصي طيران الخطوط الجوية دائمًا بالاتصال برقم الحجز المجاني ، حتى إذا كانت أوقات الانتظار طويلة بشكل لا يمكن تصديقه ، كما أن أنظمةهم معرضة لخطر الإغلاق تحت أحجام المكالمات المرتفعة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فإن أفضل طريقة للذهاب هي موقع الويب الخاص بشركة الطيران ، بحسب كيت هاني ، المديرة التنفيذية لمنظمة حماية المستهلك. FlyersRights.org (www.flyersrights.org). يقول هاني: "يمكنك معرفة ما إذا كنت قد تم حجزك تلقائياً (الآن ممارسة معتادة) ، أو إعادة جدولة رحلة ، أو إلغاء حجزك بالكامل".

إذا كنت تريد خدمة العملاء وجهاً لوجه ، فإن وكيل البوابة أو التذكرة هو الخيار التقليدي. "إنها فكرة جيدة أن تصبح حانة المعلومات الخاصة بك ، يقول ريك Seaney ، الرئيس التنفيذي لشركة فير كومبير (www.farecompare.com). "في بعض الأحيان لا يعرف موظفو شركة الطيران أكثر مما تفعله. احصل على هواتفك الذكية أو أجهزة الكمبيوتر المحمول أو أجهزة iPad ، وانظر إلى تحديثات حالة المطار وتقارير الطقس وجداول الرحلات. إذا ساعدتهم في مساعدتك ، فيمكنك الحصول على من خلال الخط بشكل أسرع. "

مورد جيد لأولئك الذين ليس لديهم إنترنت في متناول يدهم هو الخط الساخن FlyersRights.org (الهاتف. 877/359-3776). يقدم مشغلو الهواتف نصائح السفر في جميع الأشكال: سيبحثون عن توافر الرحلات وتفسير عقود النقل وتحديد موقع النقل البري.

نصائح أخرى لتخفيض الانتظار: "قم بعمل خط مباشر لصالات نادي المطار - لديهم وكلاء مخصصة للتذاكر ، عادة اثنان منهم" ، يقترح خبير السفر وملاحة ميل ميل جون ديسكالا JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com). يمكن لمنشورات وضع النخبة الاتصال برقم الأولوية على ظهر بطاقة العضوية الخاصة بهم.

كما يمكن لوكلاء السفر - العديد منهم مع خطوط خدمة الكونسيرج على مدار 24 ساعة - أن يخففوا من صعوبة إعادة الحجز ، ولكن ليس بدون رسوم. تقول جاك سالينتين باسبي ، رئيسة شركة لوكس ترافيل ديلز التي تتخذ من ميلووكي مقرا لها: "لدى الوكلاء كل المعلومات عن رحلات الطيران مثل شركات الطيران ولكن لا يوجد خط من الركاب المحبطين". "بالإضافة إلى أنه يمكننا بسهولة إعادة حجزك على شركة طيران أخرى إذا لزم الأمر."

تعليق الصورة: الخط الفوضوي الذي أعيد إصداره في مطار هيثرو بلندن ، خرج من الباب في المبنى رقم 4. تصوير ricoeurian / Flickr.com

كيفية العثور على رحلة بديلة يتم إعادة ترتيب الراكب على الناقل الشريك بالكامل وفقًا لتقدير شركة الطيران. دلتا (www.delta.com) ، على سبيل المثال ، لديها اتفاقية متبادلة مع أعضاء سكاي تيم ولكن سوف تنظر في التبديل فقط على أساس كل حالة على حدة ، على أساس توافر في فئة المقصورة يعادل. من ناحية أخرى، متحد (www.united.com) سيقوم فقط بإعادة جدولة الرحلات على متن طائرته الخاصة.

"كن استباقيًا وابحث عن توفر المقاعد في الوقت الفعلي Flightstats.com، ثم نقترح تلك الرحلات إلى الوكيل ، "تنصح كيت هاني من فلايرسرايتس.

معظم شركات الطيران منخفضة التكلفة مثل جيت بلو (www.jetblue.com) و جنوب غرب (www.southwest.com) لا تتداخل مع شركات النقل الجوي الأخرى. ولكن نظرًا لأنه يحق للمسافرين استرداد الأموال بموجب نظام مفروض من قِبل وزارة النقل ، يمكنك إلغاء الحجز وشراء تذكرة على شركة طيران أخرى ، إذا كنت لا تمانع في حدوث ارتفاع مفاجئ في سعر الدقيقة الأخيرة.

المطارات القريبة أيضا توسيع الخيارات المتاحة أمامك ، ويقول جون ديسكالا من JohnnyJet.com."إذا كنت في مطار جون كنيدي ، قد ترغب في النظر في LaGuardia أو Newark. أو إذا كنت في ميامي ، قد تحاول السفر إلى Fort Lauderdale. في بعض الأحيان ستقدم لك شركات الطيران قسيمة سيارة أجرة".

أما بالنسبة إلى شركات الطيران المنافسة: "من غير المرجح أن يقدم وكلاء خدمة العملاء هذا الخيار إلا إذا طُلب منهم ذلك" ، كما يقول مستشار السفر بيتسي باتون. "في حين أن التبديل مجاني للركاب ، يتعين على شركات الطيران دفع أجرة الطيران الأخرى بالكامل - بغض النظر عن نوع تذكرة الراكب الذي يحمله."

التعليق على الصورة: تذويب طائرة في مونتريال. الصورة من Apexdv / Flickr.com

عند حجز فندق

في حين أن معظم شركات الطيران ستقدم قسائم فندقية عندما يكون الإلغاء بسبب عطل ميكانيكي أو أحد أفراد طاقم الغائبين ، إلا أن قلة منهم سوف يروون لحوادث تتعلق بالأحوال الجوية وغيرها من الأسباب التي تعتبر خارجة عن سيطرتهم. إذا كان الأمر كذلك ، فاطلب من وكيل البوابة أو التذكرة أن يصدر لك قسيمة "لسعر المسافر المتعثر" - وهو خصم تتفاوض عليه شركات الطيران مع الفنادق القريبة خصيصًا لهذه المناسبات "، كما يقول جويل سمايلر ، مدير الخط الساخن لشركة FlyersRights.org.

إذا كنت تتوقع تأخيرًا قصيرًا ، فقد ترغب في البقاء في الموقع في فندق المطار. "وتأكد من أنك تتحقق من آخر وقت لإلغاء الفندق - عادةً الساعة 6 مساءً - في حالة فتح رحلة في الوقت المناسب ،" يقول Smiler.

ولكن إذا كانت عاصفة ثلجية تضرب وتهبط جميع الرحلات ، فإن أفضل رهان هو حجز غرفة على الفور قبل أن تملأ الفنادق سعتها. ويضيف ريك سياني من FareCompare.com: "تذكر أن الفنادق تخصص جانباً للمآخذ ، ومن الجدير التحقق من ذلك في مكتب الاستقبال حتى إذا كان الموقع قد يقول إنه لا يوجد توافر".

التعليق على الصورة: النوم على الأرض في مطار سنغافورة والانتظار في سحابة الرماد البركاني. الصورة من DeeKnow / Flickr.com

متى تشتري التأمين على السفر لا يشتريك تأمين السفر من عاصفة ثلجية أو يسرع الخط في مكتب بيع التذاكر ، ولكنه سيبقي محفظتك سليمة. "نوصي بخطة شاملة لأي مسافر لأنك لا تستطيع حقاً التنبؤ بما يمكن أن يحدث في الرحلة" ، تقول كارول مولر ، المتحدثة باسم حارس السفر (www.travelguard.com). "نسمع الكثير من القصص من الناس الذين يشترونها لسبب واحد ولكن في النهاية نستخدمها لآخر." (المنتجات التي تغطي تأخر أو إلغاء الرحلات فقط نادرة).

عادة ما تكون بأسعار 5-7 ٪ من التكلفة الإجمالية للرحلة ، وخطط التأمين الشامل - مثل أليانز (www.allianztravelinsurance.com) - تقديم مجموعة متنوعة من المزايا التي يمكن بموجبها تقديم المطالبات المتعلقة بالإلغاء: إلغاء الرحلة ، تأخر السفر ، الاتصال المفقود ، الأمتعة المفقودة.

تقدم شركات الخطوط الجوية مزيدًا من السياسات ذات الأسعار المعتدلة بمعدل 20 دولارًا تقريبًا ، مع تغطية أكثر خصوصية للرحلات (على سبيل المثال ، بالنسبة إلى التذاكر المفقودة). تأكد من قراءة الخطة بعناية لمعرفة الشروط والأحكام. موقع التأمين SquareMouth (www.squaremouth.com) لديها أداة مقارنة مفيدة تقسم السياسة بندًا في فقرة في مخطط قابل للتخصيص.

فائدة أخرى لشراء التأمين: شركات التأمين لديها خطوط ساخنة للمساعدة على مدار 24 ساعة والتي سوف تكون قادرة على المشي لك خلال إلغاء الرحلة ، أو أي حالة طوارئ سفر أخرى.

تعليق الصورة: تصل الطائرات في عاصفة ثلجية في هاليفاكس ، نوفا سكوتيا ، كندا. الصورة من Walmink / Flickr.com

ترك تعليق:

المشاركات الشعبية

أفضل على الإنترنت

عنوان